Envíos y devoluciones
Toda la información sobre plazos, gastos de envío y política de devoluciones
1. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo de 5-7 días laborables para la península ibérica a partir de la confirmación del pedido. Para envíos a Baleares y Canarias, consulte los plazos específicos contactando con nuestro equipo en info@juegosalayrelibre.com.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda. En estos casos, le comunicaremos cualquier modificación en el plazo estimado.
2. Gastos de envío
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 90€
Aproveche el envío gratuito en todos sus pedidos a partir de 90€ (IVA incluido).
- • Pedidos inferiores a 90€: 9,95€ (IVA incluido)
- • Envío express (24-48h): consultar disponibilidad y precio
3. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular e islas (Baleares y Canarias). Para envíos a Portugal, consulte disponibilidad y condiciones contactando con nosotros.
Si necesita envío a otra ubicación o está interesado en condiciones especiales para pedidos de uso público o institucional, no dude en contactar con nuestro equipo comercial.
4. Política de devoluciones
30 días para devolver su compra
Dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para gestionar una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con el embalaje original. Para iniciar el proceso, contacte con nosotros en info@juegosalayrelibre.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío.
5. Productos defectuosos
Todos nuestros productos disponen de garantía de 2 años conforme a la normativa vigente. En caso de producto defectuoso o con tara, la recogida es completamente gratuita.
Si recibe un producto defectuoso, con daños derivados del transporte o diferente al pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto.
6. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará por el importe total del producto devuelto, incluyendo los gastos de envío originales si la devolución es por causa imputable a JuegosAireLibre (producto defectuoso o error en el pedido).